大数据杀熟
迎来“终结者”
□ 张梓扬
你是否有过这样的经历？同一段路程，老用户打车的价格比新用户贵；同一家酒店，老会员的预订价比新账号高；同一时段的机票，老用户价格越查越高，新号反而能看见优惠……“大数据杀熟”困扰人们多年，现在它的“终结者”终于到来。
4月10日起，由国家发展改革委、市场监管总局、国家网信办联合印发的《互联网平台价格行为规则》(下称《规则》)正式实施。《规则》要求平台不得强制商家降价促销；明确“明码标价”要细化到促销规则、活动期限、适用范围；明确禁止“大数据杀熟”等行为；明确自动续期、自动扣款时应当以显著方式提醒并通知消费者。
此次新规的颁布，最大的亮点在于界定明确。《规定》明确提出，同一商品、同一时间、同等条件下，所有用户必须同价。《规定》第十五条提到：“平台经营者、平台内经营者不得违反《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第九条规定，在消费者不知情的情况下，基于支付意愿、支付能力、消费偏好、消费习惯等信息，运用数据和算法、平台规则等手段，对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。”这一规定直接封死了平台搞“暗箱操作”的借口。
推动平台经济规范、健康、持续发展，既需要市场机制这只“看不见的手”发挥资源配置的决定性作用，也需要政府宏观调控这只“看得见的手”及时纠偏、划定底线。《规则》的出台与实施，为平台价格行为划出清晰的红线，既保护了经营者的自主定价权，也守护了消费者的合法权益，推动平台经济从“野蛮生长”走向“规范发展”。
更令人振奋的是，新规彻底扭转了消费者维权“举证难”的被动局面。以往，想要证明自己被“杀熟”，消费者往往因为无法获取平台后台数据而束手无策。而现在，《规则》确立了“举证责任倒置”原则——只要消费者能提供初步证据，平台就必须自证清白。如果平台无法举证，就推定构成“杀熟”。
当然，我们也应清醒地看到，一纸禁令并不能让“大数据杀熟”一夜之间绝迹。算法是隐蔽的，数据是海量的，监管与违规之间的博弈将长期存在。新规的施行只是第一步，真正的考验在于执行的力度与持久度。
《规则》的施行，标志着我们向着“同货同价、诚信消费”迈出了关键一步。我们期待看到一个更加清朗的数字消费环境，让每一次支付都充满安心与期待。
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